El periodo actual está marcado por una revolución tecnológica de información y comunicación. El desarrollo y avance teccológico ha provocado la apracición de nuevas herramientas y servicios documentales que satisfacen nuevas necesidades de información. En este sentido ha nacido un fenómeno que consiste en un intercambio libre de información entre usuarios, los cuales son consumidores y productores de información al mismo tiempo.
Este intercambio de información (blogs, foros, redes sociales...) se genera libremente sin control burocrático en la red más potente de comunicación de la historia: Internet.
Esta información aparece organizada gracias al estándar xml y puede ser compartida por medio de nuevos servicios y herramientas documentales como twitter, blogs, foros, etc. que satisfacen las nuevas necesidades informativas.
En este sentido es fácil entender que todo ello provoque un aumento progresivo de información imparable que es compartida desde un lado al otro del mundo. Esta información mundialmente crece a cada día a un ritmo desorbitad.
El trabajo del documentalista está ligada directamente al usuario, debe escuchar al usuario y saber que es lo que demanda, ya que no existe un resumen único porque no existe un usuario único; a diferencia de por ejemplo la catalogación la cual no tiene una relación directa con el usuario y sí dispone de un formato normalizado para catalogar. En el resumen se debe tener muy en cuenta la intención del autor, el periodista tiene unas intenciones, el científico tienes otras.
En este contexto la labor del documentalista pasa por ahorrarle tiempo al usuario, permitirle un rápido acceso a la información que realmente necesita, facilitarle la información más precisa y contrastada evitando el ruido documental, todo ello atravesando la barrera que supone la diversidad de idiomas.
El documentalista debe facilitarle al usuario herramientas o servicios documentales para que dedique menos a la localización y ayudar en el acceso a la información.
En síntesis la web 2.0 ha producido ventajas e inconvenientes para la labor documental como por ejemplo el aumento de la información como beneficio, pero así mismo hay que destacar la organización de la misma.
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